CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

EtherSilver cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm đơn giản, minh bạch và an tâm trong từng đơn hàng.

1. Giao hàng toàn quốc

EtherSilver nhận giao hàng đến tất cả tỉnh thành trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và giao hàng trong thời gian sớm nhất.

Thời gian giao hàng: 1 – 5 ngày làm việc (tùy khu vực).

2. Đổi trả dễ dàng

Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đáp ứng các điều kiện đổi trả của EtherSilver.

Xem chi tiết điều kiện đổi trả để biết thêm thông tin.

3. Chính sách bảo hành

Tất cả sản phẩm của EtherSilver đều được áp dụng chính sách bảo hành theo quy định của thương hiệu. Chúng tôi hỗ trợ kiểm tra, vệ sinh, đánh bóng và xử lý các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Thời gian bảo hành: Theo từng dòng sản phẩm.

4. Cam kết chất lượng

Toàn bộ sản phẩm được chế tác từ bạc S925, đảm bảo chất lượng, độ bền và an toàn khi sử dụng. Mỗi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ trước khi giao đến khách hàng.

5. Hỗ trợ khách hàng

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của EtherSilver luôn sẵn sàng hỗ trợ tư vấn về sản phẩm, đơn hàng và các chính sách trước, trong và sau khi mua.

Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 22:00 mỗi ngày.

6. Thanh toán linh hoạt

Khách hàng có thể lựa chọn nhiều hình thức thanh toán như COD (thanh toán khi nhận hàng), chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, giúp việc mua sắm thuận tiện và nhanh chóng hơn.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

EtherSilver luôn đồng hành cùng khách hàng để mỗi món trang sức luôn giữ được vẻ đẹp và giá trị theo thời gian.

1. Quyền lợi bảo hành

Bảo hành sản phẩm

EtherSilver hỗ trợ bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất theo quy định của thương hiệu.

Vệ sinh và đánh bóng miễn phí

Khách hàng được hỗ trợ làm sạch và đánh bóng sản phẩm định kỳ để giữ trang sức luôn sáng đẹp như mới.

Kiểm tra sản phẩm miễn phí

Nếu sản phẩm có dấu hiệu xuống màu, lỏng đá hoặc cần kiểm tra tình trạng sử dụng, khách hàng có thể gửi sản phẩm về EtherSilver để được kiểm tra miễn phí.

Cam kết bạc S925

Tất cả sản phẩm đều được chế tác từ bạc S925 chính hãng, an toàn cho da và có độ bền cao khi được bảo quản đúng cách.

2. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị biến dạng do va đập hoặc tác động mạnh.
• Trang sức bị hư hỏng do tiếp xúc với hóa chất, nước tẩy rửa hoặc môi trường có tính ăn mòn cao.
• Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu tại đơn vị khác.
• Mất phụ kiện, charm hoặc các chi tiết do người sử dụng làm thất lạc.

3. Hướng dẫn bảo quản

Để trang sức luôn bền đẹp, EtherSilver khuyến khích khách hàng:

• Cất sản phẩm trong hộp hoặc túi kín khi không sử dụng.
• Lau nhẹ bằng khăn mềm sau mỗi lần đeo.
• Tránh tiếp xúc với nước hoa, mỹ phẩm, hóa chất hoặc nước biển.
• Tháo trang sức khi chơi thể thao, bơi lội hoặc làm việc nặng.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

EtherSilver cam kết giao hàng nhanh chóng, đúng hẹn và đảm bảo sản phẩm luôn được bảo vệ an toàn trong quá trình vận chuyển.

Phạm vi giao hàng

EtherSilver hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

Thời gian giao hàng

• Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc.
• Ngoại thành và các tỉnh: 2 – 5 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi vào các dịp lễ, Tết hoặc do điều kiện thời tiết, vận chuyển.

Đơn vị vận chuyển

Đơn hàng được giao bởi các đối tác vận chuyển uy tín như:

• Giao Hàng Nhanh (GHN)
• Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
• Viettel Post
• Shopee Express

Quy cách đóng gói

Tất cả sản phẩm được đóng gói trong hộp trang sức EtherSilver và bọc chống sốc cẩn thận nhằm hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình vận chuyển.

Kiểm tra hàng

Khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán (nếu đơn vị vận chuyển hỗ trợ). Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc giao sai, vui lòng liên hệ ngay với EtherSilver để được hỗ trợ.

Hỗ trợ giao hàng

Nếu đơn hàng phát sinh chậm trễ hoặc gặp sự cố trong quá trình vận chuyển, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý trong thời gian sớm nhất.